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BS ISO 10002:2014
質量管理.用戶滿意度.機構中投訴處理指南.機構中投訴處理指南

Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations

被代替

2018-07

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標準號: BS ISO 10002:2014
發布: 2014年
發布單位: 英國標準學會
替代標準: BS ISO 10002:2018
當前最新: BS ISO 10002:2018

引用標準: ISO 10001 ISO 10003 ISO 10004 ISO 19011 ISO 9000:2005 ISO 9001 ISO 9004 ISO/IEC Guide 71
被代替標準: BS ISO 10002:2004

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