長期以來,我國積極參加諸如ISO 9000《質量管理體系 基礎和術語》、ISO 9001《質量管理體系要求》、ISO 9004《追求組織的持續成功 質量管理方法》、ISO 19011《管理體系審核指南》、ISO 10004《監視和測量顧客滿意指南》、ISO 10008《顧客滿意 企業對顧客電子商務指南》、ISO10018《質量管理體系指南 人員參與和能力》等多項國際標準的制修訂工作,并與英國標準協會聯合承擔...
(1)品質工程師:即在某些推行質量管理體系的組織中,負責質量管理體系標準所要求的有關品質保證的職能的工作人員。(2)量化寬松:量化寬松主要是指中央銀行在實行零利率或近似零利率政策后,通過購買國債等中長期債券,增加基礎貨幣供給,向市場注入大量流動性資金的干預方式,以鼓勵開支和借貸,也被簡化地形容為間接增印鈔票。...
什么是ISO 10002投訴管理體系認證?《ISO 10002 質量管理 顧客滿意 組織投訴處理指南》是《ISO 9001 質量管理要求》標準的延申和發展,其目的是通過提供一種透明度高且有利于組織自我改進的投訴處理程序,讓客戶了解投訴的途徑和組織解決投訴的程序和方法,從而達到組織和投訴者雙方受益的結果。...
雖然6.1規定組織應策劃應對風險的措施,但并未要求運用正式的風險管理方法或將風險管理過程形成文件。組織可以決定是否采用超出標準要求的更多風險管理方法,如:通過應用其他指南或標準。 在組織實現其預期目標的能力方面,并非質量管理體系的全部過程表現出相同的風險等級,并且不確定性影響對于各組織不盡相同。...
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