ISO 10001:2007
質量管理.顧客滿意度.組織管理的規范指南
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for codes of conduct for organizations
說明：
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- 標準號
- ISO 10001:2007
- 發布
- 2007年
- 總頁數
- 28頁
- 發布單位
- 國際標準化組織
- 替代標準
- ISO 10001:2018
- 當前最新
- ISO 10001:2018
- 引用標準
- ISO 9000:2005
本國際標準為規劃、設計、制定、實施、維護和改進顧客滿意度行為準則提供指導。本國際標準適用于包含組織就其行為向顧客作出的承諾的產品相關準則。此類承諾和相關規定旨在提高顧客滿意度。附件 A 提供了不同組織準則組成部分的簡化示例。注 1 在本國際標準中，“產品”一詞涵蓋服務、軟件、硬件和加工材料。注 2 在本國際標準中，“產品”一詞僅適用于旨在提供給顧客或顧客要求...