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ISO 9004:2000
質量管理體系業績改進指南

Quality managment systems - Guidelines for performance improvements

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標準號: ISO 9004:2000
發布: 2000年
發布單位: 國際標準化組織
替代標準: ISO 9004:2009
當前最新: ISO 9004:2018

適用范圍: 本國際標準提供了超出 ISO 9001 要求的指南，以考慮質量管理體系的有效性和效率，從而考慮改進組織績效的潛力。與 ISO 9001 相比，客戶滿意度和產品質量的目標擴展到包括相關方的滿意度和組織的績效。本國際標準適用于組織的流程，因此其所依據的質量管理原則可以在整個組織中部署。該國際標準的重點是實現持續改進，通過客戶和其他相關方的滿意度來衡量。本國際標準由指導和建議組成，并非旨在用于認證、監管或合同用途，也不是作為實施 ISO 9001 的指南。

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