ISO 10004:2012
質量管理.客戶滿意度.監控和測量指南
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring
- 標準號
- ISO 10004:2012
- 發布
- 2012年
- 發布單位
- 國際標準化組織
- 替代標準
- ISO 10004:2018
- 當前最新
- ISO 10004:2018
- 引用標準
- ISO 9000:2005
- 適用范圍
- 本國際標準為定義和實施監控和衡量客戶滿意度的流程提供了指導。 本國際標準供組織使用，無論其類型、規模或提供的產品如何。 本國際標準的重點是組織外部的客戶。
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