ISO 9241-20:2008
人機交互的人類工效學.第20部分:信息/通信技術(ICT)設備和服務用可訪問性指南
Ergonomics of human-system interaction - Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services
- 標準號
- ISO 9241-20:2008
- 發布
- 2008年
- 發布單位
- 國際標準化組織
- 替代標準
- ISO 9241-20:2021
- 當前最新
- ISO 9241-20:2021
- 引用標準
- ISO 13407:1999 ISO 14915 ISO 9241-110:2006 ISO 9241-11:1998 ISO 9241-12 ISO 9241-13 ISO 9241-14 ISO 9241-15 ISO 9241-151 ISO 9241-16 ISO 9241-17 ISO 9241-171 ISO 9241-300 ISO 9241-302 ISO 9241-410 ISO 9241-5
- 適用范圍
- ISO 9241 的這一部分供負責規劃、設計、開發、獲取和評估信息/通信技術 (ICT) 設備和服務的人員使用。 它為改善 ICT 設備和服務的可及性提供了指導方針，使它們能夠在工作、家庭、移動和公共環境中更廣泛地使用。 它涵蓋了與為具有廣泛感官、身體和認知能力的人們（包括暫時殘疾的人和老年人）設計設備和服務相關的問題。 可以根據其建議開發特定設備或服務的詳細設計。 如果存在有關設備或服務的可訪問性的具體詳細標準，則可以將其與該更具體的標準結合使用。 如果沒有此類標準，則 ISO 9241 的這一部分可以構成 ICT 設備和服務的無障礙功能設計的基礎。 它還提供了獲取和評估信息通信技術設備和服務的一般準則，包括信息處理設備、電子通信設施、辦公機器以及在工作、家庭和移動中使用的其他類似技術和服務的硬件和軟件方面。 和公共環境。 此外，它還提供有關使用環境的重要信息。 通過擴大可以使用設備和服務的環境范圍來提高可訪問性。 使用環境可以由設備或服務的各個組成部分產生，包括用戶、任務和設備（硬件、軟件和材料）特征，以及物理和社會環境的特征。 在規劃、設計、開發、獲取和評估 ICT 設備和服務時可以考慮使用環境。 注：ISO 9241的本部分是適用于所有ICT設備和服務的高級標準，因此，避免了針對設備或服務的詳細描述。 該領域各國家、地區和國際標準化活動可參考防止貿易壁壘或人員流動。 ISO 9241-171 中包含有關軟件可訪問性的更具體建議。
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