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  • DANSK DS/ISO 10002:2018
    質量管理 客戶滿意度 組織投訴處理指南

    Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for complaints handling in organizations


    標準號
    DANSK DS/ISO 10002:2018
    發布
    2018年
    發布單位
    丹麥標準化協會
    當前最新
    DANSK DS/ISO 10002:2018
     
     
    介紹
    該標準提供了關于客戶滿意和組織投訴處理的指導,旨在幫助企業有效管理客戶反饋并改進服務質量。它涵蓋了從接收到解決顧客投訴的所有步驟,并提供了一系列工具和技術來提高客戶的信任度和忠誠度。通過遵循這些指南,企業可以更好地理解客戶需求,快速響應問題,并持續提升自身服務品質。

    ***此介紹可能不準確,請注意參考原文。


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