永遠假定自己是有罪的——從“圣元奶粉激素”事件看嬰幼兒產品營銷

嬰幼兒產品營銷——一個三月大孩子的爸爸談“圣元奶粉激素”事件

　　我是一個三月大孩子的爸爸，對“圣元奶粉激素”事件及由此而觸及的嬰幼兒產品營銷有話要說。

　　奶粉的聰明選擇

　　1.奶源勝過于配方。如果奶源有問題，再好的配方也沒有用。但現在99%的奶粉品牌說的還是配方。對奶源則或不說或以“進口奶源”掩蓋過去。請問你生產的奶粉用的是哪里的牛奶?你如何確保這些牛奶的品質?澳優的有機奶粉似乎是一個例外。

　　2.孩子會做出自己的選擇。TA會對喜歡的奶粉發出快樂的嘟嘟聲，而對不喜歡的奶粉報以“吐奶”、“拉稀”等不良反應。父母要讓孩子參與到奶粉的選擇的過程中，畢竟這是TA每頓要吃的糧食。

　　3.要有目的的換品牌。有哪個品牌可以讓你相信它一生呢?那么就經常有目的的換一下奶粉的品牌，畢竟我們不能冒只吃一種而最后發現它有問題的風險。

　　廠商的聰明選擇

　　1.確實重視奶源問題。

　　2.確實懂得嬰幼兒產品的營銷。永遠假定自己是有罪的。聰明的圣元會在事件發生后首先質疑它自己的產品問題并采取有效的措施，而不是像現在愚蠢地說“我可以肯定地告訴你，我們的產品不可能讓嬰兒性早熟”。圣元要做的是：假定自己是有罪的，積極配合有關機關對事件的調查，免費治療患兒，公開所有奶源渠道，召回市場上所有同批次產品。即使最后證明圣元是被冤枉的，那么也是有益的：消費者會褒獎一個有責任心的企業。如果最后證明圣元是真的有罪的，圣元提前的召回行為最大程度地降低了這一事件的負面影響。可惜，現在圣元面對這一事件時的言行表現得極其像三鹿。

　　嬰幼兒產品營銷的制勝之道

　　1.嬰幼兒是極其脆弱的，從事這個行業風險也極大。

　　2.永遠假定自己是有罪的。在這一原則下展開產品的生產、營銷活動，可最大程度規避經營風險，確保持續經營。

　　3.考慮嬰幼兒的選擇。它們不是無知的，不是可被誘導的;它們有它們自己的智慧，它們會做出自己的選擇。