寄送產品時，你密封好了嗎？

寄送產品時，你密封好了嗎？

分析原因及背景：

    2012年9月，浙江一位客戶想對一款   的    進行固含量測定，客戶未告知我公司測試的具體目的，根據我司的案例經驗分析，可能是想對該  的     進行產品改進。

    結果：

    通過我司成熟的配方分析技術，對該款  的   進行定量分析測定后發現，其中的固含量為52%，而客戶經過自測后發現只有36%。客戶認定是分析結果有問題，而工程師對圖譜數據進行重新審核后，確認并無問題，并推斷是由于是夏天，氣溫比較高，此類     其溶劑中的    揮發性很強，再加上氣溫偏高，揮發更加劇烈，造成了送來的樣品已經不同于原產品，故測定后的結果與客戶自測的結果不一樣。客戶對此解釋并不認可，堅持要復測。

    本著對客戶極端負責的態度，該工程師進行了復測，測試結果為56%，又有部分溶劑揮發。我司把測試結果告知客戶，這才使得客戶相信該產品是有一定揮發性的，重新密封了一份樣品，寄送我司進行分析。

    案例回顧：

    本案例是一個典型現象是分析樣品出現了問題。類似這種現象，分析數據必然會有很大的出入。因此提醒客戶，在寄送樣品時，確認樣品是否正確，是否易揮發，易變質，做好密封再寄送。當然也可以在送樣前咨詢我司技術工程師是否需要進行密封送樣，盡可能的做好前期的電話溝通，避免不必要的失誤及誤會。

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