產品出現問題，應該怎么辦？

產品出現問題，應該怎么辦？

分析原因及背景：

    2012年9月，一位客戶到訪禾川，帶來他公司生產過程中使用的一款金屬油污清洗劑。該產品是市面上常見的一個產品，作為在生產產品過程中對產品去除油污使用。他們的產品存在一些問題，使得清洗效果不徹底，反復實驗依然沒有找到原因。于是，他們想到了禾川化學，希望通過對這款金屬油污清洗劑的成分分析，找出其中的問題所在。

結果：

    拿到樣品后，禾川化學的工程師首先對樣品進行了外觀的評價，產品為透明乳白色粘稠液體，氣味，無味，應該有表面活性劑的存在，體系應該為助劑和表面活性劑。通過這些最基礎的信息，制定了初步的分析手段。

    工程師對樣品進行了溶劑洗滌分離，表面活性劑和助劑分開，與此同時，得到了表面活性劑的定量，通過紅外分析，對表面活性劑主要成分進行了定性分析，對主要助劑也有了定性。進一步對表面活性劑和助劑進行了核磁共振分析，通過核磁共振，驗證了表面活性劑淀粉糖苷的存在，同時也肯定了苯甲酸鈉的存在。然后，通過質譜分析，得到了表面活性劑的具體牌號，通過X射線熒光光譜，得到了其他無機物的元素信息，通過熱失重，肯定了無機物的確切信息，化合物名稱和重量。

    分析結果出來后，分析工程師對配方中各成分進行了核查，客戶關注的去油污力在配方中均有體現。配方體系是一個完整合理的體系。客戶經過嘗試，成功的解決了產品問題。

案例回顧：

這是一起通過產品進行工業診斷的案例，屬于禾川化學的一個經典項目---工業診斷。

    常見情況是：客戶自身的產品存在問題，多番努力后還是沒辦法改進。通過禾川化學對產品的分析，查找根源，最終解決問題。

    完成工業診斷，既需要禾川化學工程師的努力，同樣也要客戶的配合。客戶需要提供自身產品的諸多信息，包括原料，工藝，配方的相關細節，如此，才能深入的開展工業診斷。

提醒：

禾川技術利用化工材料成分分析的豐富經驗，有效地解決了塑料、橡膠、精細化工領域、精密儀器制造企業的切實問題。這種新的失效分析方案解決了企業生產中無法解決的工業問題，開拓了工業生產研發的新思路。