EN 14534:2016
郵政服務 服務質量 大宗郵件端到端服務傳輸時間的測量

Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

被代替

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標準號

EN 14534:2016

發布

2016年

發布單位

歐洲標準化委員會

替代標準

EN 14534:2016/AC:2017

當前最新

EN 14534:2016/AC:2017

 

 

引用標準

EN 13850:2012 EN ISO 9001:2015 EN ISO 9004:2009 ICC/ESOMAR-1995 ISO 10005:2005 ISO 10007:2003 ISO 3534-1:2006 ISO 3534-2:2006 ISO 3534-3:2013

被代替標準

FprEN 14534-2015 CEN/TR 15369-2006

適用范圍

本歐洲標準規定了測量由郵政服務運營商收集、處理和投遞的國內和跨境大宗郵件的端到端運輸時間的方法。 它考慮了對所有類型的批量郵件服務使用代表性端到端樣本的方法，并為郵政客戶提供了定義的運輸時間服務級別。 它規定了批量郵件服務質量測量系統設計的一組最低要求，包括選擇和分發由業務發件人發送并由選定的小組成員接收的測試郵件。 本歐洲標準適用于端到端優先級和非優先級大宗郵件服務的測量。 就本標準而言，大宗郵件服務可包括所有類型的已注明地址的大宗郵件，包括但不限于信件郵件、直郵、雜志和報紙以及 encombrant 格式的郵件。 該歐洲標準涉及向在辦公室取件或將郵件交給郵政服務運營商的企業提供的大宗郵件服務的衡量。 如果第三方代理代表郵政運營商，則郵件移交給代理的時間將構成測量的一部分。 如果第三方代理代表寄件客戶，則將從郵件移交給郵政運營商時開始計算。 該歐洲標準采用模塊化結構。 它旨在評估郵政運營商在郵政客戶定義的單個大宗郵件或其任何集合的水平上對大宗郵件服務的服務績效，包括單個客戶/運營商的績效或一組客戶/運營商的績效客戶/運營商或國家層面的表現。 標準化的 QoS 測量方法為測量郵件的端到端傳輸時間提供了統一的方法。 使用標準化測量方法將確保所有操作員按照 97/67/EC 指令及其修正案的要求以客觀、平等的方式進行測量。 測量的端到端服務可以由一個運營商提供，也可以由在同一分銷鏈中一起工作或在不同分銷鏈中并行工作的一組運營商提供。 本歐洲標準中規定的端到端測量方法并非旨在為分銷鏈各部分的測量提供結果。

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