GB/T 41597-2022
質量管理 文化和機制支撐服務提升指南
Quality management—Guidance on service enhancement with support of culture and mechanism
GBT41597-2022, GB41597-2022
- 標準號
- GB/T 41597-2022
- 別名
- GBT41597-2022, GB41597-2022
- 發布
- 2022年
- 發布單位
- 國家質檢總局
- 當前最新
- GB/T 41597-2022
- 引用標準
- GB/T 19000
- 適用范圍
- 本文件確立了從文化和機制層面支撐組織服務提升的原則,為文化引領、機制保障以及評價、改進和優化的過程提供了指南。 本文件適用于具有下列需求的服務型組織。a)尋求建立穩定的服務提升能力。b)改進和優化服務提供能力,建立積極的服務體驗,增強服務對象的滿意程度。c)評價服務提升的程度。