T/GSEA 001-2021
居民分布式光伏發電項目服務規范
Residential Distributed Photovoltaic (PV) Power Generation Project Service Guide
2022-03
- 標準號
- T/GSEA 001-2021
- 發布
- 2021年
- 發布單位
- 中國團體標準
- 替代標準
- T/GSEA 001-2022
- 當前最新
- T/GSEA 001-2023
- 適用范圍
- 本標準針對廣東省特殊市場條件下，重點對服務企業為居民用戶提供從業務咨詢、安裝服務到運行維護和售后等全環節的服務提出完整、全面的規范要求。具體內容包括： 1、范圍： 本規范適用于廣東省行政區域內面向居民開展家庭分布式光伏發電項目的服務，其他分布式光伏發電項目服務可參考執行。 2、規范性引用文件：列出了本標準條款所引用的標準文件，保證本標準與標準系統的相容性與一致性。 3、術語和定義。包括居民分布式光伏發電項目、居民分布式光伏發電項目服務、項目業主、場地業主和服務企業。 4、基本要求。考慮服務企業的服務基本原則、資質要求、人員要求、場地要求。特別強調服務企業均要求要三個資質之一。 5、銷售服務。考慮銷售服務和安裝服務的內容劃分問題。銷售服務包括業務咨詢、勘察評估、合同和付款、手續辦理、結算與項目移交。項目設計、設備和原材料采購、項目驗收內容放入安裝服務中進行規范。 6、安裝服務。內容包括項目設計、設備和原材料采購、施工安裝、自檢與調試、項目驗收。在項目設計中具體明確光伏組件安裝高度要求，以及在此高度下應該采用的支架要求。 7、運維服務。包括簽訂合同、明確標識、響應速度承諾保障、電量監控和主動運維、質量保障、安全保障。 8、服務評價與監管。包括服務評價、行業監管、投訴與爭議處理。
專題
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