中國太保煥新大健康戰略

2023.5.23

　　2020年8月，中國太平洋保險啟動“大健康發展五年規劃”，作為國內頭部險企昂首進軍大健康，“一年打基礎、三年見成效、五年走在前”，明確發展定位為國內領先的健康保障綜合服務提供商。如今三年約期已近，中國太保的大健康戰略成效如何呢？

　　5月20日，中國太保召開大健康戰略行動發布會，向外界展示了這3年在大健康事業上的斐然成果，同時發布“352”大健康服務藍圖，擘畫出“健康生活、太保行動”的美好前景。

　　選擇在5月20日這天做上述發布，顯然大有深意：這意味著太保正在進行的大健康事業不僅關乎產品、商業與企業發展，更關乎社會和愛。

　　“健康，聯結著千家萬戶的幸福，關系著國家民族的未來。我們今天所呈現的大健康服務藍圖，是形勢助力、競爭壓力與自身發力的共同成果，絕非權宜之計，而是長久之策。”中國太保董事長孔慶偉如是說。

　　△中國太保董事長孔慶偉

　　三年堅持難而正確的事

　　2015年，黨的十八屆五中全會首次提出“推進健康中國建設”，2017年“十九大”則明確“實施健康中國戰略”，2022年“二十大”強調“要把保障人民健康放在優先發展的戰略位置”，從“推進”到“實施”再到“優先發展”，顯示“健康中國”已上升為國家戰略，成為構建人類命運共同體的重要篇章，實現中國式現代化的重要支撐。

　　“這既有促進全民健康、推動我國高質量發展的重要性，也有14億人民巨大健康需求尚未得到滿足的緊迫性。”孔慶偉說，而這正是中國太保布局大健康領域的初衷。

　　作為一家有責任感使命感同時具有未來眼光與行動能力的重要參與方，中國太保面對市場大勢和改革大局，以服務人民美好生活、提升價值創造能力為宗旨，積極發揮主業優勢，做強保險支付，厚植太保服務，投資大健康產業上下游，致力構建“保險+大健康”新生態，助推實現健康中國戰略，反哺自身高質量發展。

　　孔慶偉說，中國太保致力于做對的事、實的事、難的事，所以這是正路，也是長路，更是希望之路。

　　近3年來，中國太保堅持聚焦主業，轉變升級；堅持金融向實，保險向善；堅持堅守價值，堅持長期，“我們堅信：在大健康領域，我們不僅大有可為，也定將大有作為。今天的行動必將塑造我們的未來。”

　　孔慶偉這句話，是總結，也是激勵；是描述過往，也是展望未來。

　　三大圈層、十項能力蔚然成型

　　在5月20日的發布會上，壽險、產險、健康險、科技、公益、產投基金等各板塊相關負責人一一登臺，從“保險支付”、“服務賦能”和“建立生態”三方面展示了中國太保這三年取得的累累成果，為董事長孔慶偉的“大有可為、大有作為”提供有力注腳。

　　比如，在健康險方面，中國太保依托“平臺、數據、模型”三大能力，打造精準營銷、智能核保、智慧理賠、“兩全”健康管理服務，數字化貫穿從銷售到理賠全部核心業務，搭建了“一站式、端到端、全周期”的健康服務解決方案，重塑健康險業務的價值鏈。

　　太醫管家則發布了“數字健康檔案”。這是一款基于人工智能和大數據的健康管理工具，能夠記錄用戶身高、體重、血壓、心率在內的上千項身體數據，用戶還能上傳自己的體檢報告或線下就醫記錄，在系統內實現數字化和歸檔管理。

　　作為大健康戰略的重要一環，太保家園在基本完成重資產養老項目框架布局的基礎上宣布，下一步將繼續迭代升級，打造“3+2+X”享老全場景，所謂“3+2+X”，指的是體驗入住、候鳥旅居、自理長住3類享老模式，護理短住和護理長住2類照護產品，以及包括老年大學、銀發旅游、老年婚戀等多元化的“X”養老服務。

　　數據顯示，截至2022年底，全國60歲及以上的老年人口達到2.8億，占總人口的比重接近20%。發展第三支柱養老保險，構建多層次養老保障體系迫在眉睫。因此，從健康險走向實體養老，舉全集團之力打造品質型普惠養老產品線，既體現了中國太保長遠的戰略眼光，也是其勇于承擔社會責任的真實寫照。

　　公益是中國太保大健康戰略實施藍圖的重要組成部分。“五年規劃”發布之后僅1個月，中國太保發起設立上海太保藍公益基金會。

　　兩年多來，太保藍公益一直秉承“純真、好感、利他、長久”的核心價值觀，堅守金融向善初心，聚焦一老一小，在認知障礙和孤獨癥關愛公益實踐中不斷積累，構建了“守護記憶·守護愛”和“星安芯孤獨癥關愛”兩大公益服務體系，初步形成了在全國可復制、可推廣的創新項目和特色案例，全力打造大健康公益新生態，將微光成炬、滴水成愛的利他心和互助情傳遞給每一位需要幫助的人。

　　利他，是險企的根基也是責任，是出發點也是歸根點。中國太保深知，保險和公益都是幫助他人的兩種方式，對此，其不遺余力。

　　△中國太保總裁傅帆

　　行至中盤，藍圖再現

　　近3年來的發展成果體現在一系列數據上：2022年，中國太保健康險保費收入近770億元，較2019年末增長近25%，增速連續三年優于主要同業平均，健康服務使用人數較上年增長150%，客戶體驗行業領先，大健康領域可持續發展韌性持續顯現。

　　凡是過往，皆為序章。對于中國太保而言，必將在大健康的正道上趁勢前行。此次中國太保發布會的一項重要內容，是發布大健康“352”服務藍圖：

　　“豐富主業內涵，聚焦3大核心要素提升支付能力”。以客戶最關切的承保、理賠，以及提升質效最需要的數據為核心，持續推動健康體投保，創新一老一少和帶病體人群產品，實現保險保障全覆蓋；通過智能化理賠，打造體驗更佳的保險服務；圍繞健康大數據建設，提高客戶需求匹配及風險減量管理的能力。

　　“突出重點布局，打造5項特色服務助力主業賦能”。聚焦全病程管理和一老一少客群，構建“保險+健康+養老”立體式綜合解決方案。針對全病程管理，著力推進專業與科技相結合的數字化醫療、一體式管理的高品質醫療、面向專病專癥的康復醫療；針對“一老一少”客群，打造醫養結合的機構養老和青少年健康促進服務。以“人無我有、人有我優”的服務優勢，賦能主業從產品驅動向服務拉動的升級。

　　“明確價值定位，發揮2支基金作用建立健康生態”。以產業投資基金和公益基金推動金融向實、保險向善。其中，大健康產業基金投資生物技術、生命科學、醫療器材等實體企業，實現公司資產負債匹配的經濟價值，助力醫療服務、數字健康發展；太保藍公益基金聚焦“一老一少”腦健康公益行動，踐行社會價值，助航保險主業。

　　“我們深知，知易行難，但不行，一定只會更難。我們今天推出的‘352’健康服務藍圖，是對已有大健康戰略內涵外延的豐富與充實，良種還需要精種、細種和廣種。”中國太保董事長孔慶偉表示，大健康戰略資金需求高、涉及領域廣、專業跨度大，中國太保強調以全局思維統籌戰略發展，凸顯“一盤大棋”的整體性和“一副長牌”的長期性，緊緊圍繞協同共生、專業能力和風險管控三大關鍵，筑牢發展根基。

　　“國之大者”是中國太保520發布會上被諸多主講人都提到的一個詞，國家與人民深入太保的基因。與國家大計共振，與人民最關心的健康問題同步，中國太保的大健康藍圖日漸清晰。

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