PerkinElmer首席科學官談公司的戰略轉型

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PerkinElmer首席科學官談公司的戰略轉型

2010.10.23

　　　——訪珀金埃爾默有限公司高級副總裁，首席科學官、新興診斷事業部總裁馬善國博士

　　【導語】從追求精準分析到提高人類健康和環境健康，從提供分析儀器到提供解決方案， PerkinElmer三年來快速地調整自己的戰略定位，做出了讓業界應接不暇的眾多舉措。當你正在迷惑不解，到底是誰推動了這個行業巨人的步伐，讓它創新和轉型的步伐變得如此輕盈？見到PerkinElmer的首席科學官Marshak博士，興許就有了答案。這位出身哈佛、洛克菲勒大學的生物化學博士，這位在干細胞領域發表過100余篇論文的科學家，這位曾在冷泉港等著名生物公司擔任要職的高管，讓PerkinElmer這位巨人在生命科學、預測診斷等領域煥發出勃勃生機。分析測試百科網記者有幸在Analytica 2010展會上采訪到Marshak博士，他將為我們詳解PerkinElmer公司的戰略和為中國客戶帶來的種種好處……

　　珀金埃爾默有限公司高級副總裁，首席科學官、新興診斷事業部總裁馬善國/Marshak博士

　　PerkinElmer公司展臺

　　PerkinElmer生命科學歷史悠久

　　很多人知道PerkinElmer長于原子光譜和分子光譜等產品，卻不了解它的生命科學產品。Marshak博士首先就澄清了記者心中的疑惑：最近幾年，大家看到Perkinelmer有一些并購等活動側重于生命科學，事實上Perkinelmer在生命科學、生化領域已經有20年的歷史，其生命科學方案主要包括：醫藥研發、生物技術、特殊診斷的設備和試劑。

　　自戰略調整后，PerkinElmer主要關注兩大領域：人類健康和環境健康。人類健康注重生命科學相關的檢測設備和試劑，占業務約40％；環境健康注重環境檢測、食品安全、污染物監測等設備，占業務約60％，原來業內非常熟悉的大部分分析儀器都屬于環境健康部門。總體上，化學分析占比多一些，生命科學增長更快一些。“我們希望平衡發展兩大業務，包括在投資和收益上，從而同時達到改善人類健康和環境健康的兩大目標。” Marshak博士說。

　　成功轉型之路

　　關于從“Precisely”轉向“for the better”，從提供產品到提供解決方案，Marshak博士為我們詳細解釋了PerkinElmer戰略轉型的具體舉措。

　　具體來說，我們更多地側重于客戶、側重于為客戶提供解決方案，而不僅僅是儀器。比如，原來主要注重的是儀器本身；而現在更多的是從市場的角度、客戶的角度來定位我們的方向，即持續地改善人類健康和環境健康。

　　從PerkinElmer產品的整個構成來看，儀器占了差不多50％，另外是試劑、耗材、服務、軟件、方法等，這些跟產品結合起來，提供完整的環境監測或生命科學的總體解決方案，這些才是客戶需要的，才能滿足客戶的需求。我們最終的目標是為了改善整個人類健康、改善地球的環境，所以我們不是給客戶一臺儀器，而是幫助客戶解決問題并獲得成功。通過這個定位，把我們的目標和社會、和將來都結合起來。

　　我們希望PerkinElmer在客戶心中的形象是：在人類健康和環境健康有所貢獻，同時我們非常關注細分市場的需求，比如在中國的環境健康方面，包括食品、水質、環境、工業產品安全防護等；在人類健康方面，比如疾病防治、疾病診斷、新藥研發等。

　　舉例來說，在中國的食品安全、兒童玩具檢測方面，我們不僅僅提供高精分析儀器，更是提供分析方法、及配套的服務，配合客戶解決分析問題。比如在2008奧運會上，需要移動的食品安全監測方案，我們就和客戶一起開發了一套方案用在移動食品檢測車上。在中國的三聚氰胺事件爆發前一年，在美國由于寵物中毒事件，我們已經開發了三聚氰胺的檢測方法，所以在一年后可以迅速幫助中國客戶，為客戶提供全套的儀器、方法和服務。

　　當問道Marshak博士，他認為PerkinElmer公司在過去5年在全球和中國做出的最重要的決策時，他談到以下幾點：

　　1）剝離非核心的業務，集中核心資源。比如前年我們把一家做工程元器件的公司剝離出去；前兩天我們剛賣掉一家特殊照明的業務。這樣我們可以更好地集中核心資源，集中在人類健康和環境健康兩大方向。

　　2）更關注兩大方向的細分市場并有更多投資。比如對環境、食品安全、消費品安全、醫藥研發、臨床診斷等方面有很多投資，在分析儀器、生物研發、試劑開發等方面加大投入。不久前我們剛收購了中國的新波生物，在太倉投資建立了很大的新廠房，成立了研發和制造基地。

　　3）針對中國，最近特別加強了對維修和售后服務的投入，招募更多優秀的工程師來服務于客戶。PerkinElmer在全國現有約130個服務工程師，他們遍布在全國，尤其是在一些偏遠地區也配備當地的工程師，既提高了響應速度，又為客戶節約了成本。這也是PerkinElmer提高客戶滿意度、促使業務持續性增長的一項關鍵投資。

　　4）配合中國的中西部開發戰略。PerkinElmer在四川、云南、新疆、內蒙等地區加大投入，增加售前和售后服務人員，支持中西部區域更快發展，使其更上一個臺階。比如在三聚氰胺事件時對內蒙奶制品企業的支持，在汶川地震時對四川抗震救災的支持等。

　　談到今后的增長點和預期，Marshak博士表示，PerkinElmer將更多地注重細分行業，比如：環境、食品安全、制藥、石油化工等，深入了解客戶的需求，再來設計和提供整體方案。這種基于行業需求的方案式營銷模式，和從前基于產品的營銷模式不同。現在首先從客戶的角度來評估，在這個行業要解決什么樣的問題，需要什么樣的產品和服務來解決這樣的問題，我們藉此提供包括產品的硬件、軟件、耗材、服務、培訓等的一個整體解決方案。而選擇這種方式，Marshak博士非常確信已經使公司獲得顯著的增長，“我從2006年加入PerkinElmer后，公司業務有了強勁的增長，并比競爭對手增長得更多更快，所以事實證明這種方式是有效的。”

　　Marshak博士本人的眼光和貢獻

　　當記者請Marshak本人談談自己從2006年加入PerkinElmer以來對公司的貢獻時，他主要講到了幾點：

　　1）用客戶的眼光看問題。我本人有15年在學術屆做生命科學方面的研究，然后有16年在產業界主要從事制藥和生物技術方面的工作，所以我不像工程師，而更像客戶。我會更多地從客戶的角度看問題。這樣帶給我一種獨特的眼光和角度來看待市場。

　　2）增強公司在生命科學領域的地位。作為首席科學官，我的目標是使PerkinElmer提供更全面的生命科學方面的檢測設備和解決方案，比如更多的HPLC、更多的LC-MS、更多的通用質譜，因為這些技術對于生命科學是非常重要的，我對這些領域非常有興趣，也希望能為這個領域的客戶提供更好的服務。

　　3）促進技術平臺在更多領域的應用。我的興趣還包括：把分析化學的技術平臺（比如質譜技術），更多地應用到藥物研發產業、生物醫學研究、臨床診斷方面。當我從1981年開始（30年前）做質譜時，就從事多肽和蛋白的分析。所以我對質譜的理解是比較早的，這是我個人比較感興趣的領域。